Завод окон Кристалл

Документы

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей в 2026 году), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Политика определяет порядок обработки и меры защиты персональных данных посетителей сайта okna-kristal.ru.

1. Общие положения

Оператором персональных данных (далее — Оператор) выступает завод окон «Кристалл», осуществляющий деятельность по адресу: 283114, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Постышева, д. 85.

Контактные данные Оператора для обращений по вопросам обработки персональных данных: телефон +7 (800) 555-35-35, e-mail info@kristall-okna.ru.

Действующая редакция Политики размещена в свободном доступе в сети «Интернет» по адресу: https://okna-kristal.ru/privacy. Дата вступления в силу настоящей редакции — 19 мая 2026 года.

Используя сайт и/или направляя через формы сайта свои данные, посетитель подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, описанных ниже.

2. Основные понятия

  • «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • «Оператор» — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее их цели и состав.
  • «Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
  • «Согласие на обработку» — конкретное, информированное и сознательное волеизъявление субъекта на разрешённые действия с его персональными данными.
  • «Cookie» — небольшой фрагмент данных, сохраняемый веб-браузером пользователя; порядок их использования описан в отдельной Политике использования файлов cookie.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

В рамках работы сайта Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

  • фамилия, имя (отчество — при добровольном указании);
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты (если указан в форме);
  • содержание сообщения, оставленного в формах обратной связи и калькуляторе;
  • параметры заявки на расчёт (тип конструкции, размеры, профиль, стеклопакет, дополнительные опции);
  • технические данные: IP-адрес, тип и язык браузера, операционная система, источник перехода, дата и время доступа, идентификаторы cookie и аналогичных технологий.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические, религиозные и иные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

4. Цели и правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6), а также для осуществления законных интересов Оператора в случаях, прямо предусмотренных законом.

  • обработка заявок, расчёт стоимости и согласование условий поставки и монтажа окон;
  • связь с клиентом по поступившему обращению, в том числе в мессенджерах WhatsApp и Telegram, а также по телефону и электронной почте;
  • исполнение обязательств по договору поставки и монтажа, гарантийному и сервисному обслуживанию;
  • статистический учёт, аналитика и улучшение качества работы сайта (в обезличенном виде);
  • информирование о статусе заявки и сервисных событиях, а также — при наличии отдельного согласия — направление маркетинговых сообщений.

5. Способы и сроки обработки

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (CRM, базы данных, серверное программное обеспечение Оператора), так и без таковых. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются и хранятся на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ.

Срок хранения персональных данных определяется целью обработки и не превышает срока, необходимого для её достижения, если иной срок не установлен законом. Данные, обработанные в связи с обращением через форму, по которому не возникли договорные отношения, хранятся не более 1 (одного) года с даты последнего взаимодействия. Данные клиентов, заключивших договор, хранятся в течение срока действия договора и не менее 5 (пяти) лет после его исполнения — в целях исполнения требований налогового, бухгалтерского и гражданского законодательства.

По истечении срока хранения, а также по требованию субъекта данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном Законом № 152-ФЗ и подзаконными актами.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только в следующих случаях:

  • привлечённым подрядчикам (служба замера, монтажные бригады, сервисные партнёры, операторы связи, хостинг и системы рассылок) — на условиях договоров поручения по ст. 6 Закона № 152-ФЗ, с обязательством сохранения конфиденциальности и применения мер защиты, не ниже установленных у Оператора;
  • органам государственной власти и местного самоуправления — в случаях и в порядке, прямо предусмотренных федеральным законом;
  • банкам и платёжным сервисам — в объёме, необходимом для проведения расчётов по договору.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств Оператором не осуществляется. В случае возникновения такой необходимости передача будет производиться только после уведомления Роскомнадзора в порядке, предусмотренном ст. 12 Закона № 152-ФЗ (в редакции Федерального закона от 14.07.2022 № 266-ФЗ и последующих изменений).

7. Меры по защите персональных данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с требованиями ст. 18.1 и ст. 19 Закона № 152-ФЗ, в том числе:

  • назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
  • утверждённые внутренние документы, регламентирующие обработку и защиту персональных данных;
  • ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу служебной необходимости;
  • использование шифрования каналов передачи (HTTPS/TLS) и средств защиты информации, прошедших оценку соответствия в установленном законом порядке;
  • регулярное резервное копирование и контроль целостности баз данных;
  • обучение сотрудников и заключение с ними обязательств о неразглашении;
  • реагирование на инциденты и уведомление Роскомнадзора об утечках в течение 24 часов с момента обнаружения, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов, как того требует Закон № 152-ФЗ в редакции 2026 года.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных в порядке, установленном ст. 14 Закона № 152-ФЗ;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или избыточными;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru) или в судебном порядке;
  • требовать прекращения обработки данных, не предусмотренной законом или договором.

Запросы и обращения направляются в письменной форме в адрес Оператора по электронной почте info@kristall-okna.ru либо по почтовому адресу: 283114, г. Донецк, ул. Постышева, д. 85. Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с момента его получения и направляет мотивированный ответ.

9. Файлы cookie и аналитика

На сайте используются файлы cookie и сходные технологии (локальное хранилище, сервисы веб-аналитики «Яндекс.Метрика» и «Google Analytics»). При первом посещении сайт информирует пользователя об использовании cookie и запрашивает согласие. Подробные сведения о составе, целях и сроках хранения cookie приведены в отдельной «Политике использования файлов cookie» (см. /privacy-cookies).

Пользователь вправе в любой момент отключить файлы cookie в настройках браузера. При отказе от части cookie функциональность сайта может быть ограничена.

10. Изменение и заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на сайте по адресу https://okna-kristal.ru/privacy. Дата последнего обновления указывается в конце документа.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к Оператору по телефону +7 (949) 503-82-22 или по адресу nmv@okna-kristal.ru.

Редакция от 19 мая 2026 года.