О компании
Контроль качества
Качество фиксируется на конкретных операциях цеха, а не декларируется в рекламе. Ниже — кто проверяет, на каких этапах и что получает клиент по гарантии.
Как организован контроль
Проверки привязаны к маршруту изделия по участкам производства: материал не уходит в раскрой без приёмки на складе, геометрия рамы и створки проверяется после сварки и зачистки, стеклопакет — на всех этапах и в готовой конструкции, готовое окно — перед упаковкой. На линии ответственные - мастер смены и контролёры ОТК на участках; станки с ЧПУ и сваркой фиксируют параметры раскроя и режимов сварки, чтобы человек не работал «на глаз» там, где машина надёжнее.
Замеряем диагонали и линейные размеры рам и створок, проверяем плотность прилегания, качество шва и зачистки, ход фурнитуры и прижим по контуру, целостность стекла и уплотнителей. Стеклопакет — на герметичность камер и внешний вид по выборке и на каждую партию по внутреннему регламенту. Результаты фиксируются в журнале ОТК; при отклонении изделие не получает маркировку к отгрузке.
Брак не отгружается с надеждой «не заметят». Допустимый дефект дорабатываем на месте или разбираем узел с заменой детали и повторным контролем; критические случаи разбираем с мастером и поставщиком комплектующих. Перед отгрузкой дополнительно сверяют комплектность, маркировку заказа и целостность упаковки.
Этапы контроля
Коротко — что проверяется на каждом узле.
Входной контроль материалов
Паспорта и маркировка партий профиля, стекла, фурнитуры и расходников. Без отметки приёмки партия не идёт в производство.
Геометрия после раскроя
Длины, углы реза и комплектность деталей по раскрою; несоответствие чертежу останавливает запуск в сварку.
Сварные швы
Внешний вид шва, температурный режим, качество зачистки, отсутствие дефектов и трещин.
Стеклопакет
Герметичность камер и целостность кромки по регламенту; бракованный стеклопакет не выпускается из цеха.
Финал на стенде
Диагонали, притвор, прижим фурнитуры, работа ручек и запорных элементов. Проверка механических повреждений профиля и стекла.
Перед отгрузкой
Маркировка заказа, комплект документов, упаковка и крепление на пирамиде. Несоответствие — возврат на передел.
Стандарты и нормативы
Ориентиры для продукции и применяемых материалов — действующие ГОСТы и связанные документы (уточняйте актуальную редакцию при тендере).
- ГОСТ 30674-99 — витражи и блоки оконные из поливинилхлоридных профилей: требования к конструкции, тепло- и звукоизоляции, воздухо- и водонепроницаемости.
- ГОСТ 23166-99 — окна и двери: общие технические условия, типы и основные размеры; база для сопоставления с проектом.
- ГОСТ 24866-2014 — стеклопакеты многослойные строительные: классы, герметичность, допуски — то, по чему принимаем собственную линию.
- ГОСТ 22233-2001 — блоки оконные и дверные из алюминиевых сплавов (для алюминиевых систем в ассортименте).
- СП 131.13330.2012 (актуализированная редакция СНиП) — тепловая защита зданий; учитываем при подборе стеклопакета и профиля под расчёт.
- Акты испытаний и технические условия завода на готовую продукцию — для дилеров и тендеров выдаём пакет по запросу.
Гарантии
Сроки ориентировочные: точные значения фиксируются в договоре и паспортах на материалы. На монтаж — только при выполнении работ силами завода.
| Позиция | Срок |
|---|---|
| Блоки оконные и дверные из ПВХ профиля | 5 лет |
| Блоки оконные и дверные из алюминия | 3 года |
| Стеклопакеты | 3 года |
| Монтажные работы | 1 год при установке бригадой завода по нашему договору |
Гарантийный случай: что делать
Сохраните договор, акт приёмки работ и фото дефекта. Сообщите менеджеру или через форму на сайте — в течение нескольких рабочих дней выезжаем на осмотр или запрашиваем фото/видео для первичной оценки. По результатам устраняем недостаток за счёт гарантии или заранее согласуем, если причина в механических повреждениях после сдачи или нарушении правил эксплуатации.